Politique de remboursement

Chez J’AI UN MESSAGE POUR TOI, nous mettons tout notre cœur à préparer chaque Box Bavarde pour que votre cadeau soit unique et parfait. Nous comprenons cependant que des imprévus peuvent arriver, c’est pourquoi nous souhaitons vous expliquer clairement notre politique de retour.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits endommagés ou défectueux à la réception. Si vous constatez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai maximum de 2 jours après la réception, en précisant le numéro de commande et en joignant obligatoirement des photos. Nous organiserons alors un échange ou un remboursement rapide, selon votre préférence.

Produits personnalisés

Les Box Bavardes étant entièrement personnalisées avec vos messages, photos et choix gourmands, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Nous vous invitons donc à bien vérifier votre personnalisation, les fautes d'orthographe, les bonnes dates... avant de valider votre commande.

Modifications et annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, il est important de nous contacter dès que possible. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant la fabrication. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible de modifier votre commande, car chaque Box Bavarde est préparée sur-mesure et en temps réel.

Notre engagement

Nous nous engageons à être transparents et à vous accompagner tout au long du processus. Notre service client est disponible au 09 67 70 40 93 ou par email hello@jaiunmessagepourtoi.com pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver la meilleure solution en cas de souci.